第一章 管理与管理者
导入案例：海尔的OEC 管理法
第一节管理的性质和职能
一、管理的概念
二、管理的性质
三、管理的职能
第二节 管理者
一、管理者的类型
二、管理者的角色
三、管理者的技能
第三节 管理环境
一、管理环境的概念
二、组织的外部环境
三、组织的内部环境
四、管理环境的特点
本章小结
练习题
第二章 西方管理理论的形成与发展
导入案例：为何管理效果不同？
第一节 早期的管理思想
一、西方文明古国的管理思想
二、西方中世纪的管理思想
三、文艺复兴时期的管理思想
四、工业革命时期的管理思想
第二节 古典管理理论
一、泰罗与科学管理理论
二、法约尔与管理过程理论
三、韦伯与理想的行政组织理论
第三节 行为科学理论
一、梅奥与霍桑实验
二、人际关系学说的主要内容
三、行为科学理论的发展
第四节 现代管理理论
一、现代管理理论丛林
二、现代管理理论的新发展
本章小结
练习题
第三章 管理原理
导入案例：两个厂长，谁的观点正确？
第一节 管理原理概述
一、管理原理的内涵
二、管理原理的特点
三、学习管理原理的意义
第二节 系统原理
一、系统原理的内涵
二、系统原理的要点
三、系统原理的应用举例
第三节 人本原理
一、人本原理的内涵
二、人本原理的要点
三、人本原理的应用举例
第四节 能级原理
一、能级原理的内涵
二、能级原理的要点
三、能级原理的应用举例
第五节 效益原理
一、效益原理的内涵
二、效益原理的要点
三、效益原理的应用举例
本章小结
练习题
第四章 计划
导入案例：如何制定年度销售计划？
第一节 计划概述
一、计划的概念
二、计划的内容
三、计划的特征
四、计划的作用
五、计划的表现形式
六、计划的类型
七、计划的程序
八、计划的方法
第二节 目标管理
一、目标的定义和特征
二、目标管理的含义
三、目标管理的特点
四、目标管理评价
第三节 决策
一、决策的概念
二、决策的特征
三、决策的程序
四、决策的类型
五、决策的方法
本章小结
练习题
第五章 组织
导入案例：腾讯天美艺游工作室的组织结构调整
第一节 组织概述
一、组织的含义
二、组织的要素
三、组织的职能
第二节 组织结构设计的原则和程序
一、组织结构设计的原则
二、组织结构设计的程序
第三节 组织结构形式
一、常见的组织结构形式
二、新型的组织结构形式
第四节 组织运行中的主要问题
一、集权、分权与授权
二、直线职权与参谋职权
三、正式组织与非正式组织
第五节 组织变革
一、组织变革的含义
二、组织变革的动因
三、组织变革的方式
四、组织变革的阻力
五、克服组织变革的阻力
本章小结
练习题
第六章 领导
导入案例：当发现团队里，最优秀的员工在做私活时
第一节 领导概述
一、领导的含义
二、领导的作用
三、领导和管理的关系
四、领导的权力构成及表现形式
第二节 领导理论
一、领导特质理论
二、领导行为理论
三、领导权变理论
第三节 激励
一、激励及其意义
二、激励的过程
三、激励理论
四、激励的原则
五、常用的激励方式
第四节 沟通
一、沟通的含义及其作用
二、沟通的要素与过程
三、沟通的分类
四、沟通的障碍
五、有效沟通的技巧
本章小结
练习题
第七章 控制
导入案例：麦当劳的标准化管理
第一节 控制概述
一、控制的含义
二、控制的作用
三、控制的前提条件
四、控制的内容
五、控制的类型
第二节 控制的过程
一、制定控制标准
二、衡量实际工作成效，确定偏差
三、分析原因，纠正偏差
第三节 控制的原则和方法
一、控制的原则
二、控制的方法
本章小结
练习题
综合案例分析
案例分析任务单模板参考
参考文献